مدیرکل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان ایلام در جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان دولت اظهارکرد: مقاومت دستگاههای اجرایی در برونسپاری خدمات به دفاتر و موازی کاری از عمده چالش های دفاتر است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات وفناوری اطلاعات
استان ایلام ، عباس بیرامی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان درجلسه کارگروه
دفاتر پیشخوان با اشاره به ضرورت برونسپاری خدمات دستگاهها به دفاتر پیشخوان گفت::دستگاههای
اجرایی باید براساس بند 3 ماده 37 قانون مدیریت خدمات کشوری (فناوری اطلاعات و خدمات
اداری ) و بند پ ماده 67 قانون برنامه ششم توسعه از موازیکاری در اجرای برونسپاری
خدمات خودداری کنند.
بیرامی ادامه داد: براساس قانون باید
با هدف یکپارچهسازی خدمات و دفاتر از سال ۱۳۸۸،
دفاتر موازی مانند دفاتر الکترونیک شهر، دفاتر خدمات بیمه تأمین اجتماعی و دفاتر بیمه
سلامت به این دفاتر تبدیل شوند که ظاهرا سازمانهای مربوطه در این باره مقاومت میکنند.
بیرامی با اشاره به اینکه در برخورد جدی با دفاتر پیشخوان متخلف
مصمم هستیم ادامه داد: همانطورکه وظیفه داریم بر عملکرد دفاتر نظارت داشته باشیم و
با دفاتر متخلف برخورد کنیم ، از سوی دیگر باید مدافع حقوق دفاتر نیز باشیم. یکی از
بزرگترین اعتراض های دفاتر، نحوه تقسیم و واگذاری خدمت دستگاهها و اپراتورها به دفاتر
است که در حال رایزنی جهت رفع این مشکل با همکاری دستگاهها و استانداری هستیم و در
حال حاضر بهترین گزینه برای آن سامانه رتبه بندی دفاتر می باشد.
وی ادامه داد: از آنجا که براساس قانون رگولاتوری متولی دفاتر
پیشخوان است، بنابراین مسئولیت ارزیابی و رتبه بندی دفاتر را نیز به عهده دارد
دستگاههای اجرایی نباید با معیارهای خودشان
دفاتر را رتبه بندی کنند و خدماتشان را براساس رتبه بندی که انجام داده اند به دفاتر
دهند.
مدیرکل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان افزود: در حال حاضر
94دفتر پیشخوان دولت و ICT روستایی به ارائه خدمات به مردم استان می پردازند که
این دفاتر نقش زیادی در کاهش سفرهای درون شهری داشته و توسعه این دفاتر در شهرها و
روستاها می تواند باعث راحتی بیشتر مردم ،کاهش
هزینه ها و افزایش رقابت بین دفاتر شود.